アワモトノノのオンラインショップをご覧くださり、誠にありがとうございます。
このページでは、ご注文方法やお支払い方法、配送、ギフトラッピングなど、
お買い物に関する大切なご案内をまとめております。

Thank You for Visiting the Online Shop of Awamoto Nono

We sincerely appreciate your interest in Awamoto Nono’s online shop.

This page provides important information regarding how to place an order, payment methods, shipping, gift wrapping, and other shopping details.
English guide is below.

・商品をカートに入れた後、お届け先住所を入力すると、送料が自動的に加算されます。注文明細と送料を含む合計金額をご確認ください。

・配送先は焦らず確実にご入力いただき、決済完了前に情報に誤りがないか必ずご確認くださいますようお願いいたします。

・ご注文いただきましたら、ご入力頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

・1回のご注文につき、配送先は1か所のみご指定いただけます。複数の場所へお届けをご希望の際は、それぞれ個別にご注文をお願いいたします。

・お客様都合によるご注文のキャンセル、内容の変更、交換・返品はお受けしておりません。
ご購入前に商品内容を十分にご確認いただいたうえで、お手続きをお願いいたします。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club

クレジットカードのお支払い回数は「一括」のみとなります。

分割でのお支払いをご希望の場合は、一括払いにてご注文受付後、ご自身で直接各クレジット会社へお支払い回数変更についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・キャリア決済（手数料300円）
d払い、au、SoftBank、UQmobile、Y!mobile

・銀行振り込み（三井住友銀行）手数料360円

・コンビニ決済、Pay-easy（手数料300円）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy

納品書・領収書の発行について

当店では納品書の同封はいたしておりません。
領収書または納品書(お買い上げ明細書)をご希望の場合、ご注文時に備考欄へご希望の旨ご記入ください。
領収書ご希望の場合は、備考欄へ宛名もご記入ください。但し書きは「お品代」として記載いたします。宛名の記載がない場合、ご注文者様のお名前にて発行いたします。

①ゆうパック（日本郵便）【990円（北海道・沖縄除く）】

ガラス作品、額装の原画はゆうパックでの発送です。
配送業者のご指定はできかねますので予めご了承ください。

地域別送料とさせていただきますので、下記ご参照ください。税込価格です。
東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国：990円
北海道・沖縄：1540円

②ゆうパケットポスト【全国一律330円（税込）】
ZINEやカードなど薄くて小さいものはゆうパケットポストでの発送です。ポスト投函でのお届けです。

発送日とお届け日
・常設商品（イラストのZINE等のグッズ）
→3日以内に発送するようにしていますが、1人で行っているためやむを得ず遅延する場合がございます。
・期間限定商品（原画、ガラス作品）
→オープン時にSNSや商品ページでご案内します。期間終了後に纏めて発送する形が多いです。

なお、ご注文の確定（ご入金の確認）がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは発送が遅れる場合があります。

お届けの目安は各運送会社のサイト等でご確認いだだけます。お住まいの地域や商品によって異なる場合や、天候や交通事情等もございますので、余裕をもってご注文ください。

ゆうパック／お届け日・お届け時間帯のご指定について
お届け日の指定はできません。発送後、ゆうパックの送り状等を用いて変更を行ってください。

お届け時間帯は下記の中からご指定いただけます。
午前中｜12時〜14時｜14時～16時｜16時～18時｜18時～20時｜19時～21時

交通事情や天候状況、災害などの発生、積み残し、その他さまざまな条件によりご希望の指定日時にお届けすることができない場合がありますので、余裕を持ってご注文ください。

おまとめ同梱について
システム上、複数のご注文を1件におまとめする対応はできかねます。
ただし、お届け先やご注文者様の情報が同一で、かつ出荷準備前の場合に限り、可能な範囲でおまとめ同梱にてお送りさせていただくことがございます。 その場合でも、送料はご注文ごとに計算され、それぞれのご注文に対して手数料として発生いたします。
なるべく1回のご注文にまとめていただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

配送についてのお願い
現在、お届け先は日本国内住所にかぎります。

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。

ギフトラッピング、メッセージカード等のご用意はございません。
ガラス作品をお買い上げの方には、オリジナルの包装でお届けします。また、取扱説明のイラストカードも付きます。

返品・交換の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。

・商品に明らかな不良がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・配送中の破損が確認された場合

※必ず事前にContactまたはメールにてご連絡をお願いいたします。注文者ご本人様からのお申し出に限り承ります。

上記に該当しない商品の返品・交換はお受けできかねます。

商品に不備・破損があった場合

交換または返品（返金）にて対応いたします。お手数ですが、ご注文番号・お名前・不備のある商品名と数量の情報を記載し、Contactまたはメールよりご連絡ください。

【対応方法】

交換品がある場合（印刷物など） → 良品と交換いたします。

交換品がない場合（ 原画・ガラス作品）→ 返品（返金）にて対応いたします。

【ご注意事項】

・商品状態確認のため、状態が分かるお写真の撮影をお願いする場合がございます。

・一部商品の返品の場合、商品代金のみ返金となり、送料・各種手数料は返金対象外です。

・こちらの不手際による全品返品の場合、ご注文時の送料・各種手数料を含む全額を返金いたします。

・お届け時の梱包材や破損した商品は、破棄せずにそのまま保管してください。
配送業者が破損状況を確認する際、外箱や梱包材の確認が必要となるため、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせ先
[email protected]
3日以内に返信がない場合再送ください。

Important Notes When Ordering

・After adding an item to your cart, the shipping fee will be automatically calculated once you enter the delivery address. Please review your order summary and total amount including shipping.

・Please enter your delivery information carefully and double-check for accuracy before completing payment.

・Once your order has been placed, a confirmation email will be sent to the email address you provided.

・Only one delivery address can be specified per order. If you wish to ship to multiple addresses, please place separate orders.

・We do not accept cancellations, order modifications, exchanges, or returns due to customer preference. Please review product details carefully before making your purchase.

Payment Methods

The following payment methods are available:

・Credit Card
VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club

Single payment only. If you wish to change to installments, please contact your credit card company directly after placing your order.

・Carrier Payment (¥300 fee)
d-Barai, au, SoftBank, UQmobile, Y!mobile

Bank Transfer (Sumitomo Mitsui Bank) – ¥360 fee

・Convenience Store / Pay-easy Payment (¥300 fee)
Lawson, FamilyMart, MiniStop, Seicomart, Pay-easy

Invoices & Receipts

We do not include an invoice in the package.

If you would like an invoice or receipt, please indicate so in the “Notes” section when placing your order.

For receipts, please also specify the name to be printed. (If no name is provided, the order will be issued under the purchaser’s name.) The purpose will be noted as “Payment for goods.”

Shipping

1. Yu-Pack (Japan Post)

– ¥990 (excluding Hokkaido & Okinawa)

For glass artworks and framed original drawings.

Shipping fees by region (tax included):

Tohoku, Kanto, Shinetsu, Hokuriku, Chubu, Kansai, Chugoku, Shikoku: ¥990

Hokkaido, Okinawa: ¥1540

Please note that the shipping company cannot be specified.

2. Yu-Packet Post

– Flat ¥330 nationwide (tax included)

For small and flat items such as ZINEs or cards. Delivered directly to your mailbox.

Shipping Schedule & Delivery

Regular items (e.g. ZINEs, goods):
Usually shipped within 3 days, but delays may occur as all work is handled by one person.

Limited items (original artworks, glass pieces):
Shipping schedules will be announced via social media or product pages, and items are often shipped together after the sales period ends.

Orders may be delayed if payment has not been confirmed or if clarification of order details is required.

Please check delivery estimates on the courier’s website. Delivery times may vary depending on your location, the product, weather, or traffic conditions. We recommend ordering with enough time in advance.

Yu-Pack Delivery Time Slots

Date specification is not available. Please request any changes directly with Japan Post after shipment.

You may choose from the following time slots:

Morning

12:00–14:00

14:00–16:00

16:00–18:00

18:00–20:00

19:00–21:00

Combining Orders

Due to system limitations, multiple orders cannot be automatically combined.

However, if orders share the same customer and delivery address, and shipping has not yet been prepared, we may combine them whenever possible.

Please note that shipping fees are calculated per order, and handling fees will apply to each order regardless. Whenever possible, kindly consolidate your purchases into a single order.

Delivery Restrictions

Currently, delivery is limited to addresses within Japan.

If you are absent at the time of delivery, please contact the delivery office within 6 days using the information on the missed delivery slip.

Gift Wrapping

We do not offer gift wrapping or message cards.

Glass works will be delivered in original packaging, along with an illustrated instruction card.

Returns & Exchanges

Eligible Cases

Please contact us within 7 days of receiving your order if:

The product has a clear defect.

You received an incorrect item.

The product was damaged during shipping.

Please be sure to contact us in advance via the Contact form or email. Requests are accepted only from the original purchaser.

Returns and exchanges cannot be accepted for any other reasons.

If the Item is Defective or Damaged

We will provide either an exchange or a refund.

When contacting us, please include: your order number, name, product name, and quantity.

Resolution:

If a replacement is available (e.g. printed items) → we will exchange for a new one.

If a replacement is not available (e.g. original works, glass pieces) → we will process a return and refund.

Notes:

You may be asked to provide photos of the damaged item.

For partial returns, only the item price will be refunded. Shipping and handling fees are non-refundable.

For full returns caused by our error, all costs including shipping and handling fees will be refunded.

Please keep the original packaging and damaged items. Couriers may need to confirm the condition of the shipment.

Contact

📧 [email protected]